【サポート】withnyFestaに向けた準備ガイド🎵

平素よりウィズニーをご利用いただきありがとうございます。本日はwithnyFestaを楽しむために事前に確認いただきたいことをまとめております。ぜひご確認ください！

🌸　withny Festa 2ND in 2024 開催概要

日程：2024年8月18日(日) - 2024年8月25日(日)

開催場所：ウィズニーおよびメタバース空間「バーチャル夜祇原 2024」※

クラウドファンディング（クラファンは終了しました。ご支援ありがとうございました！）

イベント当日のお楽しみ方イメージ

イベント当日はメタバースを歩き回り、キャストさんのブースやさまざまなお楽しみコンテンツをご覧いただくことができます。
ご参加キャストさんの配信、ウィズニー公式企画等の各種配信はウィズニーでご視聴いただけます。
メタバース空間とウィズニーを行き来することでよりお楽しみいただけますが、メタバース空間単体・ウィズニー単体だけでもお楽しみいただけます！

※メタバースのワールドはイベント当日に公開されます。現在もワールドは公開されていますが、イベント画像のみが閲覧可能です。

withnyFestaに向けたチェックリスト

✅　キャストのお気に入り登録をしましょう！

withnyFesta期間中は多くの配信が行われます。大好きなキャストさんの配信を見逃さないよう、キャストのお気に入り登録を行いましょう！
お気に入り登録は配信ページまたはキャストプロフィールページから実施できます。 ※スマートフォンで配信視聴の場合、ページをスクロールいただきますとお気に入り登録ボタンがございます。
お気に入り登録済みのキャストが新規スケジュールを作成した際、メール通知を受け取ることができます。メール通知を受け取りたくない場合はキャストプロフィールページより通知設定を変更いただくことが可能です。

✅　視聴予約を行いましょう！

無料配信に関しては、視聴したい配信を予めブックマークできる「視聴予約機能」の活用をお勧めいたします。
視聴予約したスケジュールは「視聴予約・チケット欄」としてトップページに表示されるほかマイページより確認できますので、少しでも興味のある配信は視聴予約をすると便利です。
※有料チケット配信の場合は、チケットを事前購入することで「視聴予約・チケット欄」に表示されます。

✅　あらかじめポイントを購入しておきましょう！

昨今、成人向けコンテンツサイトでのクレジットカード決済が停止される事象が発生しています。ウィズニーでは現在クレジットカードが利用できますが、万一の事態に備えて、事前にポイント購入していただければ幸いです。
ウィズニーで購入したポイントは、購入後半年間有効です。（資金決済法に基づいております。詳細は利用規約第９条を参照ください）

✅　メタバース空間も楽しむならPCでの視聴が推奨です！

今年のwithnyFestaでも、withnyFesta特設のメタバース空間でお祭りを楽しめます🎵
メタバース空間へのアクセスにはVRゴーグルといった特別なデバイスは必要ありません。普段ご利用のPC・スマートフォンでアクセスいただけます。ただし、イベント期間中はアクセスが集中しサーバーが重くなることが予想されており、特にスマートフォンでのアクセスの場合うまくアクセスできない場合がございます。

⇨メタバース空間を存分に楽しむためには、PCでのご参加を推奨しております！

スマートフォンでご参加の方：当日うまくアクセスできない場合は、ピーク時間をずらす等で再度お試しいただくことでアクセスできる場合がございます。お手数ですが、お試しいただけますと幸いです。
お手持ちのデバイスのバージョンが古い場合、うまくアクセスができない場合がございます。ソフトウェアアップデートの実施を推奨いたします。

✅　アカウント設定を更新しましょう！

マイページからアイコン・名前を変えることができます。withnyFestaまでに設定しておきましょう！
- アイコン・名前は他人に見られても問題ないものにしてください。（個人情報にお気をつけください）
- ぜひこの機会にアイコンも設定してみてください！

✅　デバイスのアップデートやウィズニーアプリのアップデートを行いましょう！

ウィズニーやメタバース空間をお楽しみいただくうえで、お手持ちのデバイスのソフトウェアバージョンが古いとうまく動作しない場合がございます。

あらかじめソフトウェアアップデートをお済ませいただきますと、より快適にお楽しみいただけます。

iOS端末（iPhone/iPad）でウィズニーの操作をお楽しみいただくためにはウィズニーiOSアプリが必要です。

iOS端末にて「シンクロ操作あり」の配信に参加予定の方は、あらかじめ最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

✅　ユーザーガイドで予習しましょう！

ウィズニーの楽しみ方をユーザーガイドにまとめております。ウィズニーを初めてご利用いただく方はもちろん、すでにご利用いただいている方もぜひご覧ください。

✅　新配信方式「チャンネル型配信」でのアップデート内容をチェックしましょう！

8/14にリリースされた新配信方式「チャンネル型配信」では、キャスト毎に一つのチャンネルが誕生しました。

キャストチャンネルでは配信を視聴できるほか、キャストプロフィール、配信スケジュール、アーカイブ販売状況を確認することができます。

チャンネルページで推しキャスト様の情報が全て確認できますので、ぜひチャンネルを訪れてみてください！

チャンネル型配信FAQ

Q,ログインせずに視聴することは可能ですか？

A,視聴のためにログインをいただく必要がございます。ログインせずにチャンネルページを訪問することはできますが、配信自体は視聴できませんのでご注意ください。

Q,配信開始予定時刻になっても配信が視聴できません。

A,以下の場合が考えられます。

①配信が開始されていない場合

配信が開始している場合、チャンネルのプロフィール項目に「ライブ中の配信」という項目が表示されます。

本項目がない場合、まだ配信は開始されていません。開始まで今しばらくお待ちください。

②配信は開始されているが、視聴が開始されていない場合

ページ遷移後、配信が視聴できるようになるまで時間がかかる場合がございます。

また「ライブ配信中」となっているにも関わらず30秒以上経っても視聴できない場合は、画面リロードをお試しください。

②配信は開始されているが、視聴の権利がない場合

以下の場合は視聴が制限されます。

有料チケット配信の場合：チケットをご購入ください。チケット購入後しばらく経っても視聴できない場合は、画面リロードをお試しください。
未ログインの場合：ログインしてください。ウィズニーの配信はログイン状態でのみ視聴が可能です。

【withnyFesta中はコラボ配信を行なっている場合があります】

ウィズニーフェスタ中は、公式企画やコラボ配信が多数行われます。キャスト様ご自身のチャンネルではなく別チャンネルで配信している場合がございます。

公式企画やコラボ配信情報についてはウィズニーフェスタ公式ガイドのスケジュールをご確認いただくか、キャスト様のSNSをご確認ください。

Q,配信情報やキャスト情報はどこで閲覧できますか？

A,キャスト固有のチャンネル（配信画面）を下にスクロールいただくと、以下の情報を確認できます。

配信情報（タイトル・見どころ・時刻・リンクシェアボタンなど）
キャストプロフィール情報（プロフィール文、配信スケジュール、アーカイブ販売情報など）

💭　困った時は？

ウィズニーに関するお困りごと

まずは、ユーザーガイド「よくある質問」をご覧ください。
withnyFesta開催期間中はお問い合わせへの個別返信ができない可能性がございます。ウィズニー全体に関わるアナウンスに関してはwithny公式X( @withny_official)でご連絡いたしますので、フォローいただけますと幸いです。
現時点でご質問・ご意見がございましたら、ぜひwithnyFestaの開催前に運営までお問い合わせください。

電動おもちゃ（シンクロ・シンクロEX）に関するお困りごと

おもちゃの接続で困った場合は、以下をご参照ください。
- 接続確認
- ユーザーガイド「電動おもちゃの接続ガイド」
シンクロ・シンクロEXに初期不良がみられる場合、製品販売元（ラブコスメ）までご連絡ください。ラブコスメ担当者よりご返信いたします。
- お問い合わせ先：ラブコスメカスタマーセンター

今後ともウィズニーをよろしくお願いいたします。